我公司愿以此來約束員工的售后服務行為，達到為用戶提供滿意周到的服務之目的，對中標合同設備的售后服務作出如下承諾：

一、在制造及運輸階段設備若出現由于我方原因導致損壞等問題，我方將對所供設備盡快進行處理，若非我方原因導致損壞，我方將積極配合，進行有償維修或者更換。
二、 在開箱過程中如發現缺件及其它非用戶原因引起的零部件丟失，我方負責在最短時間內免費補齊所缺零部件。對設備在安裝、調試以及運行（設備保質期內）過程中發生的質量問題，經確認后，我方將免費提供相應零部件，及時進行維修和服務。
三、 產品安裝及運行過程中，如需技術服務時，售后服務部門第一時間進行回復并安排服務工程師前往現場。必要時確保2小時內進行技術答疑、提供方案。需要現場派員進行工作的，12小時內派員到達服務現場。
四、 現場設備安裝時，我司將派出專業安裝團隊進行現場安裝，并提供專業的《現場安裝作業指導書》，《現場裝配檢查卡》，必要時安排由各部門相關專家組成的技術團隊在安裝現場負責指導，確保產品現場安裝質量滿足技術要求。

五、 提供產品大修服務。根據不同產品要求提供有償大修服務工作，針對每個項目制訂專項大修方案。
六、 代用戶貯存備品備件，使用戶的備品管理數量降到最低。運行現場需要備件時，我司將及時提供。
七、 為用戶免費提供定期的技術培訓，定期開展用戶巡訪工作，適時組織與用戶的座談會，聽取用戶在運行過程中提出的意見與建議，不斷對產品以及我們的工作進行改進和提高。
八、 開通24小時4008870823服務電話，遠程服務和在線診斷系統啟用，可實時在線與安裝和運行現場進行交流，由廠內專家給出指導意見和解決方案。